bedre service

Læs hvordan vi forbedre serciven

Returret
Normalt er der i Danmark 14 dages fuld returret. Denne forlænger vi til 24 dage når man handler hos Scooter-Shoppen.
Efter de 24 dage frafalder vores returret ikke, dog vil der ikke blive tilbagebetalt det fulde beløb længere.
Se hvad du får tilbage her:
Fra 24-60 dage tilbagebetales 70% af købsprisen.
Fra 60-120 dage tilbagebetales 60% af købsprisen.
Fra 120-999 dage tilbagebetales 40% af købsprisen.

Betingelserne for at vi tager en eller flere varer retur er at varen altid er 100 % ubrudt i original emballage og ikke har været monteret, samt man skal have en gyldig faktura. Overholdes dette ikke, vil overnævnte returret ikke være gældende længere. Har du alligevel en eller flere varer der er pakket ud, så ring til os, så finder vi en tilbagebetalings pris.

Reklamationer (Garanti)
Skulle du være så uheldig at en vare som f.eks en cylinder du har købt hos Scooter-Shoppen har sat sig kort tid efter montering, har vi nu afsat over 100.000 kr. til at hjælpe vores kunder.
Sender du din cylinder til os, skal vi uden yderligere omkostninger forsøge at lave cylinderen ved at hone den og give den et nyt stempel.
 Er du uheldig med en anden slags vare, der er købt hos Scooter-Shoppen inden for kort tid, vil vi også yde en speciel indsats for dig, netop fordi du er kunde hos os. Vi vil gå ind og betale delvist eller hele varen så du kan få en ny, alt efter vurdering af skaden og hvordan den er fremstået.

Andre tiltag
Vi vil prøve på at besvare alle mails inden for 24 timer (dog ikke i weekend).
Reklamationer behandles hver dag og ikke som før hvor det blev gjort 1 gang i ugen.

Forslag til Andre tiltag
Andre tiltag til hvordan vi kan gøre vores service unik bedes venligst fremsendes til

info@scooter-shoppen.dk
Ellers er i meget velkomne til at ringe ind på 76 83 01 02.

Opfordring til kunder der ønsker at gøre noget selv for at få en bedre service
Husk altid ved enhver vare der sendes retur skal der vedlægges en kopi af fakturaen og en 100% udfyldt reklamationsrapport.

Efterkrav.
Vi har igennem hele vores tid som forretning brugt meget tid på folk der bestiller pr efterkrav og derefter aldrig afhenter deres varer på posthuset eller bestiller i andres navne, for at chikanere. Dagen i dag bruger vi stadig oceaner af tid på disse problemer, den tid ville vi meget hellere bruge på at give dig som kunde, nogle bedre vilkår ved at handle med Scooter-Shoppen. Ikke nok med vi bruger meget af vores tid, men også mange penge, som i stedet ville kunne bruges på en bedre måde ved at komme  med gode tilbud. Vi vil herfra love at for enhver krone vi vil spare i spildt arbejde og porto, skal fremover gå til at give bedre priser og forbedringer på områder der har brug for det.
Sker der ikke forbedringer på området ved vi Post Danmark vil arbejde på at afskaffe efterkrav som en betalingsmåde og sker dette er det kun kreditkort tilbage. Det er noget vi alle skal gøre hvad vi kan for at undgå. Så en bøn fra os til jer er at stoppe med at lave falske ordre, og blandt andet huske at hente de vare i bestiller. Fremover vil man i shoppen kun få 2 chancer, henter man derefter ikke sin pakke der er bestilt pr efterkrav, vil man kun kunne betale med kreditkort via Scooter-Shoppen.

Dankortsvindel.
Vi har som alle vores andre kollegaer været udsat for at folk bruger dankort til svindel.
Dette er ikke en særlig behagelig oplevelse, desværre kan man ikke altid stole på kunderne, det er noget vi også bruger alt for meget tid og penge på. Vi håber og tror på at det i fremtiden vil blive bedre.
Til jer der kender nogle der gør det, eller selv har haft det i tankerne, tænk jer en ekstra gang om, og bed dem gøre det samme, for fremover vil alle disse typer sager blive meldt til politiet. Og den person som får varerne tilsendt vil også blive involveret.
Det er noget vi, og de andre shops tager meget alvorligt og det burde i som ”kunder” også gøre, da det er yderst strafbart. Men heldigvis er det kun en promilledel af disse kunder, og vi vil takke stort til de kunder, som er loyale og ærlige overfor Scooter-Shoppen.dk

Skulle der være spørgsmål eller andet, er man altid velkommen til at kontakte Scooter-Shoppen på
info@scooter-shoppen.dk
Eller 76 83 01 02.

Med Venlig Hilsen
Scooter-Shoppen.dk